Retours et échanges

Nous comprenons que l’achat d’une pièce précieuse en ligne peut nécessiter un temps de réflexion. C’est pourquoi nous vous offrons une politique de retour souple et sécurisante, pour que vous puissiez commander en toute confiance.

Vous disposez de 14 jours

Si, pour quelque raison que ce soit, votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de sa réception pour nous retourner l’article concerné. Les retours sont acceptés pour un remboursement intégral, sous réserve que les pièces soient non portées, intactes, non gravées, non altérées et renvoyées dans leur état et emballage d’origine, avec tous les accessoires.

Pour exercer votre droit de rétractation, téléchargez et remplissez ce formulaire.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client. Néanmoins, notre garantie "Satisfait ou remboursé" vous assure une tranquillité d’esprit : une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours, via le moyen de paiement initial.

Un accompagnement personnalisé

Notre équipe reste à votre écoute pour toute question liée à un retour ou à votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque retour avec réactivité, transparence et élégance, afin de vous offrir une expérience à la hauteur de notre Bijouterie.